Актуальная информация по переносам дат поездок
Информируем вас о позиции относительно выпущенного правительством распоряжения № 898 от 4/04/2020 о возмещении стоимости туров с вылетами до 1 августа 2020 г. из фонда персональной ответственности туроператора. Так как распоряжение НЕ обязывает туроператоров использовать средства фонда, а только даёт им такую возможность, то «Пантеон» принял решение не обращаться к фонду.
Напомним, что фонд персональной ответственности туроператора сформирован при объединении «Турпомощь» и составляет 7% от оборота ТО за предыдущий период. Это означает, что возврат полной стоимости по всем аннулированным турам с вылетом до 1 августа 2020 г. из средств фонда фактически невозможен. При этом прогноз по срокам получения компенсации в виде возможных 15-30% с учётом выполнения всех бюрократических процедур составляет 9-10 и более месяцев.
Подробный юридический комментарий распоряжения № 898 есть на сайте АТОР –https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51159.html
Таким образом перенос дат поездок по забронированным турам пока остаётся самым экономически выгодным решением для туристов в сложившейся ситуации. Мы рекомендуем использовать именно эту возможность, потому как авиакомпании и другие поставщики НЕ возвращают денежные средства на счета ТО, оставляя их на депозитах.
Об условиях переноса:
- Тур можно перенести на любую дату, если нет ограничений от авиакомпаний. Условия по разным направлениям/отелям могут отличаться, детали по конкретной заявке необходимо запрашивать у менеджера.
- Перенос дат происходит с сохранением данных туристов и направления. Возможность изменений запрашивается и согласовывается индивидуально.
- Сумма тура фиксируется в у.е. по внутреннему курсу компании на день поступления.
- Изменение дат происходит в той же заявке, без аннуляции.
Если изменение дат тура в настоящее время невозможно, то после аннуляции средства остаются на депозите в ЛК агентства и отображаются в виде переплаты по заявке.
Условия по депозитам.
Обратите внимание, что сейчас ведется работа по турам, не состоявшимся из-за ограничений/запрета полётов/закрытия стран на въезд, на более поздние даты аннулировать туры пока нецелесообразно из-за возможных ФПР по услугам. Необходимо дождаться развития ситуации для принятия решения по дальнейшим действиям.
Напоминаем, что в настоящее время офисы «Пантеон» работают в удаленном режиме. Пожалуйста, связывайтесь с менеджерами в личном кабинете или по e-mail, указанным в контактах.
