Ситуация на Ближнем Востоке: что делать туристам, алгоритм для агентств

Коллеги, информируем вас о порядке взаимодействия с туристами по турам и наземному обслуживании в связи с закрытием воздушного пространства в регионе.

Для туристов, вылетающих из/через ОАЭ и другие страны, где отменено авиасообщение:

1. Проверяйте актуальный статус рейса на табло вылета авиакомпании непосредственно перед окончанием забронированного размещения в отеле.
2. Туристов в ОАЭ, чей рейс находится в статусе «Отменён», принимающая компания рекомендует не выселяться из номеров в отеле до дальнейшего информирования по ситуации. 
3. Предоставление информации по перебронированною авиаперелёта будет возможно по факту открытия воздушного пространства.
4. По заявкам с наземным обслуживанием необходимо запросить в примечании возможность и стоимость продления проживания.

Для туристов в РФ, планирующих вылет в/через ОАЭ:

1. Если рейс на ближайшие даты в статусе «Отменён», необходимо отправить в примечание решение туристов об аннуляции или переносе дат размещения. В случае аннуляции возврат д/с возможен по условиям осуществления возврата от авиакомпании.
2. По неотменённым рейсам возможность возврата д/с наступает только при изменения статуса рейса на «Отменён». Возможность переноса дат по неотменённым рейсам запрашивается индивидуально в каждой заявке, как и перенос дат размещения с учётом фактически понесённых расходов.

Туроператор PANTEON остаётся на связи по всем заявкам, все примечания оперативно обрабатываются. Мы находимся в тесном взаимодействии с зарубежными партнёрами и авиакомпаниями. 
Телефон экстренной связи: +7 (916) 081-79-93.